Julien Marchand
CRM & e-mailing — rétention, automatisation, LTV
+22 % de CA e-mail médian en 90 jours
Expert Klaviyo & Brevo
Spécialiste anti-churn abonnement
Le profil
Je m'occupe de ce qui se passe après l'acquisition : e-mail, SMS, séquences automatisées, réactivation, programme de fidélité.
Acheter un client coûte cinq à sept fois plus cher que de faire revenir un client existant, et pourtant 80 % des marques que j'audite n'ont aucune séquence de rétention. Un panier abandonné correctement relancé, c'est 8 à 15 % de chiffre d'affaires récupéré.
Klaviyo, Brevo, HubSpot, Customer.io.
Ce qu'il est possible de réserver
Audit rétention & e-mailing
Revue de vos séquences, de votre base et de vos indicateurs. Plan des 6 automatisations qui rapportent le plus, dans l'ordre où les mettre en place.
Lutte contre le churn d'abonnement
Pour les modèles récurrents : analyse des motifs de résiliation, séquences de rétention, relances d'impayés, parcours de réactivation.
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Marion Lefèvre
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